Endurgreiðslustefna Iceland Live TV

1. Almenn nálgun

IPTV áskriftir eru stafrænar þjónustur sem virkjast yfirleitt fljótt eftir pöntun. Af þeirri ástæðu eru endurgreiðslur ekki sjálfvirkar eftir að aðgangur hefur verið virkjaður og upplýsingar afhentar, nema sérstakar aðstæður réttlæti annað.

2. Hvenær endurgreiðsla getur komið til greina

Endurgreiðsla getur komið til greina ef þjónusta hefur ekki verið virkjuð, ef rangur pakki var afgreiddur og ekki er hægt að leiðrétta málið, eða ef við staðfestum tæknilegt vandamál sem kemur í veg fyrir eðlilega notkun og ekki tekst að leysa innan sanngjarns tíma.

3. Aðstæður þar sem endurgreiðsla er almennt ekki veitt

Endurgreiðsla er almennt ekki veitt vegna óstöðugs heimanets, rangrar notkunar þriðja aðila apps, breytinga á persónulegum óskum, tækjavandamála utan okkar stjórnunar eða eftir að viðskiptavinur hefur fengið virkan aðgang og notað þjónustuna.

4. Hvernig þú sendir beiðni

Sendu beiðni á [email protected] með nafni, pöntunarupplýsingum, pakka, tæki, appi og skýrri lýsingu á vandanum. Því betri upplýsingar sem fylgja, því hraðar getum við metið málið.

5. Úrvinnslutími

Við reynum að svara endurgreiðslubeiðnum eins fljótt og unnt er. Ef tæknileg athugun er nauðsynleg gætum við óskað eftir skjáskoti, appupplýsingum eða prófun á annarri tengingu.

6. Endurgreiðsluaðferð

Ef beiðni er samþykkt fer endurgreiðsla almennt fram með sömu eða sambærilegri greiðsluaðferð og notuð var við kaup, nema annað sé sérstaklega samið.

7. Lagaleg atriði

Þessi stefna er hönnuð sem skýr viðskiptastefna fyrir stafræna þjónustu. Ef lögbundin réttindi neytenda á Íslandi veita þér frekari rétt, takmarkar þessi stefna ekki slík réttindi.